Termos

1. Aceite

Ao contratar, acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos e com as condições comerciais que acompanham a proposta/contrato. Se você não concordar com qualquer parte, não utilize os serviços.

2. Natureza da prestação de serviço

A IA Master Dev/Labs presta serviços de engenharia de software, automação e IA, incluindo (quando aplicável) desenvolvimento sob medida, integrações, consultoria técnica, manutenção e suporte.

Quando houver disponibilização de módulos reutilizáveis (ex.: componentes, bibliotecas, aceleradores), isso não caracteriza “compra direta de produto pronto”. A entrega é regida por escopo, entregáveis e critérios de aceite definidos formalmente.

3. Escopo, entregáveis e mudanças

O escopo é definido em proposta/contrato (incluindo requisitos, integrações, prazos e premissas). Entregáveis podem incluir código-fonte, artefatos de infraestrutura, documentação e/ou ambiente implantado, conforme combinado.

3.1. Mudança de escopo

Demandas não previstas (novas integrações, novos fluxos, alterações substanciais de regra) podem exigir reorçamento e replanejamento. Ajustes e correções dentro do escopo do marco corrente são tratados como revisão.

4. Revisão, aceite e entrega

As entregas podem ocorrer por marcos. Para cada marco, apresentamos uma validação (demo/ambiente de teste) e a lista do que foi entregue. O cliente se compromete a testar e sinalizar aceite ou apontar não conformidades dentro do prazo combinado.

Ausência de manifestação dentro do prazo pode caracterizar aceite tácito, conforme previsto em contrato.

5. Propriedade intelectual (PI)

A titularidade e/ou licença de uso do que for produzido será definida no contrato. Em regra:

• Conteúdo específico do cliente (regras, fluxos, telas e integrações do projeto) pode ser cedido ao cliente.
• Componentes genéricos (frameworks internos, bibliotecas e aceleradores) podem permanecer de titularidade da IA Master Dev/Labs, com licença de uso ao cliente quando aplicável.
• Ferramentas e dependências de terceiros seguem suas próprias licenças.

6. Obrigações do cliente

Para viabilizar a entrega, o cliente se compromete a:

• Fornecer informações, acessos e aprovações em tempo hábil.
• Garantir que possui direito de uso sobre dados, marcas e conteúdos fornecidos.
• Operar a solução de acordo com políticas internas e exigências legais/compliance aplicáveis.

7. Confidencialidade

Ambas as partes devem manter em sigilo informações técnicas, comerciais e estratégicas compartilhadas durante o projeto, inclusive código, dados e credenciais. Podemos firmar NDA específico quando necessário.

8. Suporte, manutenção e SLA

Suporte e manutenção (corretiva/evolutiva) podem ser contratados à parte ou incluídos no plano do projeto. Canais, horários, severidades, prazos (SLA) e limites de atendimento são definidos em contrato.

9. Responsabilidade e limitações

Na extensão permitida pela lei, não nos responsabilizamos por perdas indiretas, lucros cessantes, danos consequenciais, decisões tomadas a partir de automações/relatórios ou por eventos causados por terceiros (plataformas, provedores, APIs, redes).

A responsabilidade direta, quando aplicável, é limitada aos termos e valores previstos no contrato.

10. Atualizações destes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir melhorias operacionais, mudanças legais ou ajustes de oferta. A versão vigente é a publicada nesta página.

11. Contato

Para dúvidas sobre estes termos ou para solicitar proposta, utilize o canal privado combinado com a equipe (não há formulário público neste site).