FAQ

Respostas objetivas sobre prestação de serviço, desenvolvimento sob medida e opções de uso da sua marca ou licença de uso (o que combinamos em contrato).

Importante: nós entregamos software, automações e integrações sob demanda. Isso não é “compra direta de um produto pronto” nem promessa de resultado financeiro. Toda automação envolve riscos técnicos e de operação — e alguns nichos exigem validações e conformidade adicionais.

A. Prazos e execução

Qual é o prazo típico para um projeto?

Depende do escopo e do nível de integração. Como referência:

MVP (fluxo único, integrações simples): 2–4 semanas
Produto interno (vários fluxos + dashboards): 4–10 semanas
White-label com múltiplos clientes/tenants: 8–16+ semanas

Antes de iniciar, fechamos escopo, critérios de aceite e um cronograma por marcos.

Como funciona o processo de revisão e aceite?

Trabalhamos por entregas (marcos). Em cada marco, você recebe uma demonstração/ambiente de teste e uma lista de itens entregues. Ajustes dentro do escopo do marco entram como revisão; novas demandas viram mudança de escopo.

B. Orçamento e contratação

Como vocês precificam (orçamento)?

O orçamento é definido por escopo, integrações, requisitos de segurança, necessidade de observabilidade (logs/monitoramento) e exigências de compliance. A forma mais rápida é enviar um resumo do objetivo, fluxos principais e restrições.

Para solicitar um orçamento, utilize o canal privado combinado com a equipe (não há formulário público neste site).

Vocês têm “produto pronto” para comprar agora?

Nosso posicionamento é software sob medida. Em alguns casos, podemos propor base reaproveitável ou módulos já existentes, mas a contratação continua sendo de prestação de serviço (com escopo, entregáveis e suporte).

C. White-label e licenciamento

É possível white-label ou licenciamento?

Sim, quando faz sentido para o projeto. White-label/licenciamento é uma modalidade de entrega, não uma compra instantânea: definimos o que é parametrizável (marca, domínios, regras, integrações) e quais limites existem para redistribuição/uso por terceiros.

Posso revender para clientes finais?

Pode ser possível, mas depende do acordo: responsabilidades, suporte, SLA, limites de uso, auditoria e obrigações legais/compliance. Esse tema é tratado em contrato específico de white-label/licenciamento.

D. Propriedade intelectual e acesso

Quem fica com a propriedade intelectual (PI)?

Depende do modelo contratado. Em geral, o que é específico do seu negócio (regras, telas, fluxos e integrações do seu projeto) pode ser cedido a você, enquanto componentes genéricos (frameworks internos, bibliotecas, aceleradores) podem permanecer como base reutilizável do laboratório. Isso é formalizado no contrato.

Eu tenho acesso ao repositório/código?

Podemos trabalhar com repositório do cliente (Git) e pipeline de deploy, ou gerenciar temporariamente o repositório durante o desenvolvimento. O formato depende do combinado de entrega (código, deploy gerenciado, ou ambos).

E. Sigilo, segurança e nichos sensíveis

Vocês assinam NDA (acordo de confidencialidade)?

Sim. Podemos assinar NDA antes do detalhamento do projeto. Também aplicamos boas práticas de segurança: segregação de ambientes, controle de acesso e registro de mudanças quando necessário.

Quais são os riscos de automações em nichos sensíveis?

Nichos com risco regulatório, reputacional ou operacional exigem camadas extras de validação. Exemplos de riscos comuns:

Conformidade: requisitos legais, termos de plataformas, auditoria
Bloqueios e mudanças externas: APIs instáveis, alterações de layout, rate limits
Erros de automação: duplicidades, ações indevidas, impacto em clientes
Dados: privacidade, retenção, consentimento, vazamentos

Sempre que possível, recomendamos human-in-the-loop, trilhas de auditoria e limites de segurança (circuit breaker, quotas, validações).

F. Suporte e manutenção

Vocês oferecem manutenção e suporte?

Sim. Podemos combinar suporte por janelas (horário comercial), plantão, ou SLA de incidentes, além de manutenção evolutiva (novas features). O que está incluso (canais, prazos, severidades e volume) fica definido em contrato.

Existe garantia de resultado financeiro?

Não. Entregamos software e serviços de engenharia — sem garantia financeira. Resultados dependem de contexto, operação, dados, mercado e decisões do cliente.

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